Bekijk hieronder de veelgestelde vragen. Heb je een andere vraag? Aarzel dan zeker niet om contact op te nemen (klik hier voor het contactformulier).

Veel gestelde algemene vragen

Tot waar kunnen bestellingen persoonlijk bezorgd worden?
Je kunt tijdens het afrekenen automatisch voor “Persoonlijke bezorging” kiezen wanneer je in Zuid-Limburg woont, tot en met Sittard en Geleen. Ook bezorgen we hier producten die exclusief zijn voor klanten die in de regio wonen. Klik hier voor meer informatie over de “In de regio”-producten.

Wat zijn GaiaCoins precies?
GaiaCoins zijn een soort spaarpunten. Lees er hier meer over.

Wat zijn weekpakketten?
Het is mogelijk om jouw bestelling in een weekpakket af te nemen bij Gaiagoods (zolang in jouw bestelling zelf geen weekpakketten zitten). Dit is niet alleen handig, maar ook voordeliger gezien op elk weekpakket korting zit. Je zit bovendien nooit ergens aan vast en kunt ieder weekpakket wanneer je maar wilt stop zetten of pauzeren.
Lees hier meer over weekpakketten.

Hoe composteerbaar zijn de composteerbare verpakkingen?
Het biomateriaal is opgebouwd uit verschillende lagen. Elke laag heeft een eigen functie en is gemaakt van composteerbaar materiaal, zoals houtvezel of melkzuur uit rietsuiker. Een verpakking mag composteerbaar heten als het voldoet aan de eisen en daardoor een kiemplantlogo of het OK Compost Logo mag dragen. Dit is enkel verkrijgbaar als de gehele verpakking, inclusief sticker, lijm en inkten composteerbaar zijn. Daarnaast moet het de juiste chemische samenstelling hebben zodat het uiteindelijk kan afbreken in de natuurlijke componenten biomassa (humus/compost), water en CO2. De tijd van composteren is binnen 12 weken op industrieel niveau, wat betekent dat het minimaal 1 week moet composteren op 60 graden Celsius.
De verpakkingen met deze logo’s kunnen bij het gft-afval weggegooid worden. Mocht er geen gft-afval worden ingezameld, dan is het restafval het beste alternatief. Het is geen plastic en kan daarom ook niet in de plasticbak. Het is ook niet mogelijk om de verpakking in de eigen achtertuin te begraven.
Lees hier meer over de composteerbare verpakkingen.

Vragen specifiek over “In de regio”

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Je bestelling wordt in een juten Gaiagoods-shopper geleverd bij een GaiaHub bij jou in de buurt. gevallen kan het ook bij jou thuis geleverd worden. Waar de GaiaHub ligt en hoe laat en wanneer je het er kunt komen ophalen, kunnen we samen afspreken.

Wanneer kan ik precies bestellen?
Als je jouw bestelling met verse producten vóór donderdag plaatst, ontvang je jouw bestelling vrijdag.
Donderdag en vrijdag kun je nooit verse producten bestellen.

Kan ik ook zelf verse producten leveren?
Op het moment zijn we bezig met te bekijken of we verse biologische producten meer uit de regio kunnen krijgen. Ben jij of ken jij iemand die dit zou willen leveren? Stuur ons dan een berichtje!

Moet ik verplicht wekelijks afnemen?
Er is geen enkele verplichting op dit gebied. Het enige wat belangrijk is, is dat je een juten shopper van GaiaGoods niet wekenlang bij je houdt. Mocht je een aantal weken niet meer bestellen, dan kun je een berichtje sturen en spreken wij af wanneer je de Gaiagoods-Shopper kunt terug brengen (óf je koopt ‘m voor €10).

Wat zijn de bezorgkosten?
Tot €20 zijn de bezorgkosten €4,95. Meestal kom je toch wel boven dit bedrag uit. Vanaf €20 zijn er geen bezorgkosten.

Hoe kan ik betalen?
Je kunt via IDEAL betalen en contant betalen. Het komt wel eens voor dat iets onverhoopt niet geleverd kan worden. In dat geval nemen wij contact op en wordt, als dit voor jou ook goed is, het bedrag in GaiaCoins aan jouw account toegevoegd, zodat je bij je eerstvolgende bestelling de GaiaCoins kunt inleveren en alles direct vergoed hebt.

Is de Gaiagoods-Shopper te koop?
Ja! Deze kun je voor €10 kopen. Laat het even weten als je een tas zou willen.

Hoe werkt het met statiegeld?
Als je jouw bestelling gaat ophalen, kun je de shopper van afgelopen keer vullen met emballage en afgeven bij de GaiaHub. Dit wordt de week erna verrekend met je bestelling.

Waarom verschilt het aanbod van verse producten vaker?
Wekelijks wordt op donderdag en vrijdag het aanbod van verse producten gewijzigd. Dit heeft te maken met wat er vanuit de groothandel of andere leveranciers geleverd kan worden.

Kan ik producten op aanvraag bestellen?
Je kunt na je bestelling online altijd aangeven welke producten je nog mist. Wij doen onze best om deze producten te vinden, maar kunnen niet garanderen dat dit altijd lukt.

Kan ik ook op een andere manier bestellen dan online?
Het is niet mogelijk om een bestelling via Whatsapp, per mail of op een andere wijze te plaatsen dan via de webshop. Dit kost veel extra tijd en is vaak niet haalbaar voor mij. Daarom is ervoor gekozen om niet met andere bestelwijzen te werken. Uiteraard zijn er wel uitzonderingen, zoals wanneer iemand door een handicap niet kan bestellen. In dat geval kan er altijd contact worden opgenomen en kijken we er samen even naar.